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山东汇印科技咨询有限公司
主营：注册商标,申请专利,双软认证
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信息技术服务标准(ITSS)运行维护能力成熟度模型
一、成熟度等级各级别定义
*四级（基础级）： 依据标准实施了必要的运维服务能力管理，日常的运维活动实现了有序运行。
*三级（拓展级）：依据标准实施了较为系统的运维服务 能力管理，形成了较为完善的人员、 过程、技术和资源等方面的管理制度，并得到有效实施。（推荐三级）
*二级（协同改进级）：组织的运维服务能力发展战略和目标清晰，形成了完善的运维服务体系，并能综合应用ITSS中运维服务系列标准，建立人 员、过程、资源和技术等能力要素协同改 进的制度体系。
级（量化提升级）：基于信息技术服务业务综合发展的需要， 实施量化的运维服务能力管理，形成推动 运维服务业务变革的机制。
二、流程及费用（济南市目前该项目有补贴，按咨询费金额进行补贴，补贴15万）
| 四级 | 三级 | 二级 | 一级 |
申请条件 | 申请单位从事信息系统运维服务业务满 一年以上。 | 申请单位从事信息系统运维服务业务满 二年以上。
| 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证 书》（运维服务能力成熟度三级）满一年 以上。
| 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证 书》（运维服务能力成熟度二级）满三年 以上。
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评审时间 | 随时申报 | 季或月度申报，统一公示 | 半年申报 | 一年申报 |
周期 | 3-4个月 | 4-6个月 | * | * |
评审费（官费） | 2万（机构收取） | 3万（机构收取） | 5万（机构收取） | * |
ITSS三级申报条件：
1、申请企业需要具有独立法人地位
2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上